Na Carlinkit Factory, oferecemos frete internacional GRATUITO para pedidos acima de R$300. Para pedidos abaixo desse valor, será cobrada uma taxa fixa de R$61,85 para o envio padrão. Também oferecemos serviço de envio expresso pago, caso você deseje receber seu pedido mais rapidamente.

Envio e Prazos de Entrega

Todos os produtos são enviados diretamente da nossa fábrica na China.

Opções de Envio:

  • Envio padrão (gratuito acima de R$300 / R$61,85 abaixo de R$300):
    • Brasil: aproximadamente 3 a 5 semanas
    • Portugal: aproximadamente 1 a 2 semanas
    • Angola / Moçambique: aproximadamente 3 a 5 semanas

Os prazos são estimativas baseadas em históricos de pedidos. Podem variar conforme a região ou fatores externos.

  • Envio expresso (pago):
    • Prazo estimado de entrega: 5 a 8 dias úteis
    • Ideal para quem precisa receber o pedido com urgência

Processamento de Pedidos

  • O tempo de processamento antes do envio é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade em estoque.
  • Pedidos com endereços inconsistentes ou com risco de fraude podem exigir comprovação de identidade e levar mais tempo para serem processados.

Acompanhamento de Envio

  • Você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
  • O número de rastreio estará ativo dentro de 1 a 2 dias úteis após o envio inicial.
  • Para acompanhar o seu pedido, acesse: https://www.aftership.com/couriers/4px

Lembretes Importantes

  • Certifique-se de inserir o endereço corretamente. Não nos responsabilizamos por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
  • Se o pacote for devolvido por ausência ou não recebimento, será cobrada uma taxa de reabastecimento de 10% sobre o valor do pedido.
  • Correios padrão não exigem assinatura — em áreas de risco, recomendamos considerar o envio expresso.

Impostos e Taxas Alfandegárias

  • Os produtos podem ser tributados pela alfândega brasileira.
  • Se houver cobrança de imposto, você poderá apresentar o comprovante de pagamento e solicitar reembolso.
  • Caso você recuse pagar o imposto, o pacote poderá ser destruído pela alfândega — neste caso, consideraremos o pacote como entregue, sem possibilidade de reembolso.
  • As despesas alfandegárias são de responsabilidade inicial do cliente. No entanto, após o recebimento da mercadoria, o cliente poderá solicitar o reembolso mediante a apresentação do comprovante de pagamento.

Danos na Embalagem

  • Ao receber o pedido, verifique a embalagem antes de assinar o recebimento.
  • Se houver danos visíveis, recuse o pacote e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: service@carlinkitfactory.com.
  • Caso aceite a encomenda com danos menores, escreva “Sujeito a Danos Ocultos” no comprovante de recebimento.

Danos ao Produto

  • Após o recebimento, verifique se o produto apresenta danos ocultos.
  • Notifique a transportadora em até 48 horas e tire fotos do dano, se possível.
  • Em seguida, envie um e-mail para service@carlinkitfactory.com, incluindo:
    • Fotos do dano
    • Número do pedido
    • Comprovante de entrega
  • Faremos o possível para resolver o problema rapidamente e, se aplicável, providenciar uma substituição.

Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco!

📧 E-mail: service@carlinkitfactory.com
📞 Tel: +86 199 2533 6694
📦 Website: https://br.carlinkitfactory.com