Na Carlinkit Factory, a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Oferecemos suporte completo para todas as compras feitas diretamente em nossa loja oficial: https://br.carlinkitfactory.com.
⚠️ Observação: não oferecemos suporte pós-venda para compras feitas na Amazon ou outros revendedores terceiros.

Política de Devolução em até 30 Dias

Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido. Para ser elegível, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail service@carlinkitfactory.com antes de enviar qualquer item de volta.

Condições Elegíveis para Devolução

Itens podem ser devolvidos ou trocados dentro de 30 dias da entrega, nas seguintes condições:

  • Produto danificado ou com defeito: Itens que chegam quebrados, defeituosos ou sujos.
  • Garantia de compatibilidade: Se seu veículo estiver listado como compatível e o produto não funcionar, você terá direito a reembolso total (exceto o frete), desde que o produto esteja intacto e seja devolvido.
  • Mudança de ideia: Se você desistir da compra (sem erro por parte do vendedor), poderá solicitar reembolso parcial. Será responsável pelo custo de devolução e por uma taxa de reposição de 19% (mínimo de US$15).

⚠️ As taxas de envio expresso não são reembolsáveis.

Situações em que Não Aceitamos Devoluções

Não aceitamos devoluções nas seguintes condições:

  • Produtos com arranhões, sinais de uso indevido ou danos.
  • Acessórios ausentes ou danificados (o valor será deduzido do reembolso).
  • Produtos sem embalagem original.
  • Custos de envio e taxas alfandegárias não são reembolsáveis.

⚠️ Importante: Todas as devoluções devem ser autorizadas por meio do nosso Centro de Atendimento. Devoluções sem autorização (RMA) serão recusadas.

Processo de Devolução

Para devolver ou trocar um item:

  1. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento: service@carlinkitfactory.com
  2. Você receberá um código RMA por e-mail. Imprima e cole o código visivelmente na embalagem de devolução.
  3. Utilize fita transparente para fixar bem a etiqueta.
  4. Envie o item para o endereço indicado nas instruções do RMA.
  5. Após recebermos e inspecionarmos o produto, notificaremos você por e-mail. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original em até 7–14 dias úteis.

Custos de Envio da Devolução

  • Devoluções iniciadas pelo cliente: O custo do envio de devolução é de sua responsabilidade.
  • Devoluções por erro do vendedor (produto errado ou danificado): Nós cobriremos o custo do envio.

Os custos variam conforme a transportadora e sua localização.

Produto com Defeito ou Incorreto

Verifique seu pedido assim que o receber. Se o item estiver com defeito, danificado ou errado, entre em contato imediatamente pelo e-mail service@carlinkitfactory.com para que possamos resolver o problema rapidamente.

Trocas

Se desejar trocar um produto, recomendamos solicitar um reembolso e fazer um novo pedido com o item correto, evitando atrasos no processo.

Reembolsos

Depois que a devolução for recebida e aprovada, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original em até 7 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

  • O frete é cobrado apenas uma vez (inclusive em devoluções).
  • Nenhuma taxa de reposição será aplicada em devoluções causadas por erro nosso.
  • Se seu pedido tiver frete grátis, informaremos o custo da devolução com base nas tarifas reais da transportadora.

Cancelamento de Pedidos

Para cancelar um pedido, envie um e-mail para service@carlinkitfactory.com dentro de 24 horas após a compra, incluindo o número do pedido e o motivo do cancelamento.
⚠️ Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento não será mais possível.

Informações de Contato

📧 E-mail: service@carlinkitfactory.com
📞 Telefone: +86 132 6549 5364
📍 Endereço: No. 279, Rua Chiling, Bairro Chiling Road, Distrito Tianxin, Cidade de Changsha, Hunan, 410111, China
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (Horário Padrão da China)

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Carlinkit seja tranquila do início ao fim. Obrigado por escolher a gente!