Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Para cada compra, oferecemos suporte de serviço completo para os clientes, pois nosso objetivo é deixá-los completamente satisfeitos com a compra. (Observe que essa política se aplica apenas a itens comprados em nossa loja: https://br.carlinkitfactory.com/, não podemos fornecer serviço pós-venda se você comprou na Amazon ou em outras lojas.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Devolução (se aplicável)
Itens retornáveis:
Os itens que podem ser devolvidos/reembolsados ou trocados dentro de 30 dias após o recebimento devem seguir os critérios abaixo:
Itens defeituosos danificados/quebrados ou sujos na chegada.
Se os modelos de seu carro estiverem em nossa lista de modelos compatíveis e o produto não puder funcionar com seu carro, garantiremos o reembolso de 100% das taxas do produto após recebermos o item devolvido sem estar danificado ou manchado. que não atenderam às suas expectativas dentro de 30 dias após o recebimento.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento o mais rápido possível caso se depare com alguma das situações acima.
Se, por qualquer motivo, você decidir que não quer mais o item (não por culpa do vendedor). Você pode nos informar dentro de 30 dias após o recebimento para obter um reembolso parcial do custo do item. Você será responsável pela taxa de envio e por 19% do preço do pedido, que não é inferior a US$ 15.
O envio expresso acelerado é um serviço adicional, e não reembolsaremos as taxas.
Para ter direito a uma devolução, entre em contato conosco primeiro service@br.carlinkitfactory.com
Itens não passíveis de devolução
Não aceitaremos devoluções nas seguintes condições:
1. Itens fora do período de garantia de 30 dias.
2. Itens lavados, usados, quebrados ou mal utilizados.
Observação: todas as devoluções devem ser autorizadas pela equipe de fábrica da Carlinkit por meio do Centro de Serviços. Itens devolvidos sem um Formulário de Devolução de Mercadoria (RMA) não serão aceitos.
Processo de devolução
Se precisar devolver ou trocar um item, entre em contato conosco dentro de uma semana pelo e-mail service@Carlinkitfactory.com
Responderemos rapidamente (aguarde de 1 a 3 dias úteis para o processamento) com instruções sobre como devolver os itens do seu pedido
Assim que a devolução for recebida e processada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre o valor do reembolso.
Dentro de 7 a 14 dias úteis após o recebimento da devolução, você poderá esperar um reembolso na mesma forma de pagamento da compra original. Pode levar algum tempo para que o banco processe o reembolso. Se não receber o reembolso por algum tempo, primeiro verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a empresa do cartão de crédito ou com o banco para obter mais informações.
Você precisa pagar a taxa de remessa para a devolução.
Custo do frete de devolução
Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de remessa. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se, por nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não precisará arcar com a taxa de remessa por esse motivo.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, depois que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com a notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento em até 7 dias.
Os clientes serão cobrados apenas uma vez pelos custos de remessa (isso inclui devoluções); não será cobrada nenhuma taxa de reabastecimento dos consumidores pela devolução do produto
No caso de envio gratuito, o cliente será informado sobre o custo de envio da devolução (estimativas podem ser fornecidas com base em nossos próprios custos de envio aos clientes)
Cancelamento de pedidos
Se quiser cancelar seu pedido por algum motivo, entre em contato conosco dentro de 24 horas, forneça o número do seu pedido e informe o motivo, para que o depósito possa interromper o processo de atendimento e reembolsá-lo antes do envio da encomenda. Caso contrário, não poderemos concordar com o cancelamento de seu pedido.